Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor Klijentskih Usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora Klijentskih Usluga koji će voditi naš tim u pružanju izuzetne korisničke podrške. Kao ključna osoba u našem timu, bićete odgovorni za nadgledanje svakodnevnih operacija, osiguravajući da naš tim pruža visokokvalitetnu uslugu našim klijentima. Vaša uloga će uključivati obuku i razvoj članova tima, rešavanje složenih problema klijenata i implementaciju strategija za poboljšanje zadovoljstva klijenata. Idealni kandidat će imati snažne veštine liderstva, izuzetne komunikacione sposobnosti i iskustvo u radu sa klijentima. Bićete odgovorni za postavljanje ciljeva performansi, praćenje napretka i pružanje povratnih informacija kako biste osigurali da naš tim ispunjava i premašuje očekivanja klijenata. Takođe ćete raditi na identifikaciji i implementaciji poboljšanja procesa kako biste povećali efikasnost i zadovoljstvo klijenata. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne korisničke usluge i imate iskustvo u vođenju tima, voleo/la bih da vas upoznam.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje svakodnevnih operacija tima za korisničku podršku.
- Obuka i razvoj članova tima.
- Rešavanje složenih problema klijenata.
- Implementacija strategija za poboljšanje zadovoljstva klijenata.
- Postavljanje ciljeva performansi i praćenje napretka.
- Pružanje povratnih informacija članovima tima.
- Identifikacija i implementacija poboljšanja procesa.
- Osiguravanje visokog kvaliteta usluge.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u vođenju tima za korisničku podršku.
- Izuzetne komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Snažne veštine liderstva.
- Poznavanje alata za korisničku podršku.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Orijentisanost ka klijentima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Kako rešavate konflikte unutar tima?
- Koje strategije koristite za poboljšanje zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li dati primer kada ste uspešno rešili složen problem klijenta?